Parhaat verkkokaupan suunnitteluideat, jotka tuovat myyntiä

Mikä saa verkkokaupan oikeasti konvertoimaan?

Hyvä verkkokaupan suunnittelu ei ole kokoelma houkuttelevia näkymiä. Se on kurinalaista työtä, jonka tavoite on tehdä ostopäätöksestä itsestään selvä: mitä myydään, miksi siihen voi luottaa, paljonko se maksaa, milloin se saapuu ja mitä maksun jälkeen tapahtuu. Jos nämä vastaukset ovat piilossa, kauppa menettää myyntiä jo ennen kuin kävijä pääsee kassalle.

Virolaisilla ja muilla Baltian yrityksillä vahvimmat verkkokaupat yhdistävät yleensä selkeän brändikertomuksen, nopean mobiili-UX:n, selkeät tuotetiedot, tutut toimitus- ja maksutavat sekä kassan, joka ei teetä ylimääräistä työtä.

Nopeuta tuotteiden löytämistä

Asiakkaat selaavat verkkokauppaa harvoin täydellisessä järjestyksessä. He saapuvat hakukoneesta, mainoksista, somepäivityksistä, kategoriasivuilta tai ystävän lähettämän tuotelinkin kautta. Suunnittelun on autettava heitä hahmottamaan tilanne nopeasti. Vahvat kategoriasivut selittävät valikoiman, näyttävät merkitykselliset suodattimet ja tekevät tuotekorteista helposti vertailtavia.

Heikko verkkokauppasuunnittelu piilottaa hyödylliset erot. Vahva tuo ne esiin: materiaali, koko, yhteensopivuus, toimitusaika, varastotilanne, takuu, pakettivaihtoehdot ja kokonaishinta. Tämä on erityisen tärkeää kaupoille, jotka myyvät teknisiä tuotteita, joilla on paikallisia toimitussääntöjä tai laaja valikoima.

Suunnittele tuotesivut ostajan kysymysten ympärille

Tuotesivun pitää vastata kysymyksiin, jotka estävät oston. Minkä ongelman tuote ratkaisee? Mitä pakkaukseen sisältyy? Kuinka suuri se on? Miltä se näyttää käytössä? Kuinka nopeasti sen saa? Voiko sen palauttaa? Onko tukea saatavilla? Näiden vastausten ei pidä olla vain välilehdillä, joita kukaan ei avaa.

Sijoita kuvat, lyhyet hyötytekstit, tekniset tiedot, toimitustiedot, arvostelut ja usein kysytyt kysymykset lähelle ostoskoriin lisäämisen aluetta. Jos kauppa myy muunneltavia tai arvokkaampia tuotteita, lisää konsultaatiopolku sen sijaan, että pakottaisit jokaisen kävijän saman kassan läpi.

Mobiilikassa on todellinen testi

Useimmat verkkokaupan uudistukset näyttävät hyviltä työpöydän esikatselussa. Todellinen testi on asiakas, joka ostaa puhelimella kiireessä. Kenttien on oltava riittävän suuria, virheilmoitusten selkeitä, maksutapojen tuttuja, eikä kassan pidä alkaa alusta, jos käyttäjä muuttaa toimitustietoja.

Jos nykyinen WooCommerce-kauppasi tuntuu hitaalta tai hauraalta, syy voi olla suunnittelussa, raskaissa lisäosissa, hostingissa tai kassalogiikassa. Kohdennettu WooCommerce-kehityksen katselmointi paljastaa yleensä, tarvitseeko kauppa täyden uudelleenrakentamisen vai riittääkö pienempi konversiokorjaus.

Luottamuksen on näyttävä ennen kassaa

Luottamus ei ole alatunnisteen merkki. Sen pitää näkyä koko ostopolun ajan: oikeat yhteystiedot, toimitusodotukset, palautusehdot, maksamisen turvallisuus, asiakastuki, näyttö tuotteesta ja tietoa yrityksestä. Paikallisille brändeille virolaisen kontekstin, kielituen ja selkeiden toimitustietojen näyttäminen on usein tärkeämpää kuin yleiset lupaukset.

Myös asiakastapaukset ja prosessin näyttäminen auttavat. Jos verkkokauppaprojekti on osa laajempaa brändin tai alustan uudistusta, kytke suunnittelupäätökset laajempaan verkkokaupan kehityspalveluun sen sijaan, että käsittelisit suunnittelua erillisenä pintana.

Milloin uudistaa eikä vain paikata

Pienet korjaukset riittävät, kun tarjous on selkeä ja vain yksi vaihe vuotaa. Uudistus tarvitaan yleensä, kun kategoriarakenne on sekava, mobiilikonversio heikko, tuotesisältö epäyhtenäistä, kassa epävakaa tai brändi ei enää vastaa hintatasoa.

Major Source lähestyy verkkokaupan suunnittelua kaupallisena järjestelmänä: UX-auditointi, tuoterakenne, visuaalinen suunnittelu, WooCommerce- tai räätälöity kehitys, analytiikka ja julkaisun jälkeinen iterointi. Jos kaupassa on jo liikennettä, mutta se ei konvertoi, aloita ostopolusta ennen kuin muutat visuaalista tyyliä.

Kaupallinen tarkistuslista verkkokaupan uudistukseen

Ennen verkkokaupan uudistamista listaa kaupalliset ongelmat selkokielellä. Eivätkö asiakkaat löydä tuotteita? Lisäävätkö he tuotteita ostoskoriin mutta jättävät maksamatta? Kysyvätkö he asiakastuelta samoja toimituskysymyksiä? Poistuvatko mobiilikäyttäjät nopeammin kuin työpöytäkäyttäjät? Jokainen ongelma osoittaa erilaiseen suunnittelupäätökseen.

Älä aloita uudesta visuaalisesta tyylistä ennen kuin nämä vuodot ovat näkyvissä. Kauppa voi näyttää modernimmalta ja silti kärsiä samoista konversio-ongelmista, jos kategorialogiikkaa, tuotesisältöä ja kassaa ei muuteta.

Hyödylliset verkkokaupan mittarit tarkasteluun

• Konversioaste laitteittain, erityisesti mobiilikassan läpimeno.
• Yleisimmät poistumissivut kategoria-, tuote- ja kassapoluilla.
• Kaupan sisäiset hakusanat ja haut, jotka eivät tuota tuloksia.
• Asiakastuen kysymykset toimituksesta, maksamisesta, palautuksista ja koosta.
• Tuotekategorioiden liikevaihto verrattuna kategorioiden liikenteeseen.

Nämä mittarit auttavat päättämään, tarvitseeko projekti tuotesivujen uudistusta, kassakorjausta, valikoiman uudelleenjärjestelyä, parempaa sisältöä vai laajempaa alustan uudelleenrakentamista.

Mistä Major Source yleensä aloittaa

Aloitamme ostopolusta: miten kävijät saapuvat, miten he valitsevat, mitä he tarvitsevat luottaakseen ja missä kohdin kauppa teettää heillä liikaa työtä. Sen jälkeen muutamme havainnot suunnittelu-, kehitys- ja sisältötehtäviksi. Se voi tarkoittaa WooCommerce-kassan parantamista, tuotesivupohjien uudelleenrakentamista, kategoriatekstien uudelleenkirjoittamista tai omien laskeutumissivujen luomista ostoaikeisiin kohdistuville kampanjoille.

Jos kaupassa on jo liikennettä, tällainen näyttöön perustuva lähestymistapa on turvallisempi kuin pelkkään makuun perustuva uudistus. Tavoite ei ole vain paremman näköinen verkkokauppa. Tavoite on kauppa, josta on helpompi ostaa ja joka antaa yritykselle selkeämpää dataa seuraavaa iteraatiota varten.

Jos et ole varma, missä kauppa menettää myyntiä, aloita hintalaskurista ja erota kassakorjaukset koko verkkokaupan uudistuksesta.

Jos uudistus ulottuu verkkokaupan näkymiä laajemmalle, vertaa näitä malleja verkkosuunnitteluun Tallinnassa, jotta visuaalinen suunta, näyttö ja konversiopolut suunnitellaan yhdessä.